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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE CAFIVER E-COMMERCE


En Cafiver es un gusto el atenderlo de forma clara, oportuna y eficiente. Por ello le recomendamos la lectura del siguiente documento que ha sido redactado para marcar los términos y condiciones de la venta en linea de nuestros productos en nuestra pagina web (www.cafiver.com).
Todos las compras realizadas por el cliente en la página de Cafiver en la zona de e-commerce estarán sujetas a dichos términos y condiciones.

En caso de inconformidad, consulta o tema relacionado con las términos y condiciones aquí redactados por favor dirigirse a fcuenca@cafiver.com.mx

En este documento podra consultar los siguientes apartados.

1. CONDICIONES GENERALES
2. CRITERIOS DE COMPRA DE PRODUCTOS CAFIVER
3. PROCESO DE COMPRAS
4. CASOS DE RECHAZO DE PEDIDO DE COMPRA
5. CRITERIOS DE ENVIOS
6. CONDICIONES DE PAGO
7. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

1- CONDICIONES GENERALES
1.1 Cafiver presta el servicio de venta en linea con el placer de atenderlo sin embargo se reserva el derecho a modificar o cancelar de forma temporal o permanente la plataforma en cualquier momento y sin necesidad a previo aviso ante el cliente o clientes que llegaran a ocupar el servicio.
1.2 De igual forma cualquier modificación aquí señalada en el documento “Términos y Condiciones de Venta” se entendera que estara en la conformidad de dicho cambio siendo usted responsable de verificar el documento con regularidad para estar al tanto ya que Cafiver no se hace responsable de ponerlo al corriente. Le recomendamos fervientemente revisar este documento con cada compra.
1.3 En caso de que no este conforme con algún término y/o condición aquí presentada o en su caso de su modificación, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Cafiver e-commerce.
1.4 Cuando se haya colocado un pedido y se haya modificado el documento, su compra estará sujeta a los términos y condiciones de venta que rigen en la fecha y hora de su compra. Podra solicitar el documento anterior a: fcuenca@cafiver.com.mx
1.5 Si una o varias partes del presente documento (términos y condiciones de venta) se considerara ilegal o inaplicable, dichas partes serán eliminadas para efecto del restante documento siga vigente en todos sus términos y condiciones establecidos.
2. CRITERIOS DE COMPRA DE PRODUCTOS CAFIVER
2.1 El usuario solo podra comprar los productos que esten expuestos en el apartado de la web como tienda virtual y que tengan la modalidad de compra (“agregar a carrito”). Nos reservamos el derecho a la venta de productos que estén expuestos en este apartado u otro de la página web.
2.2 El servicio de venta de productos vía e-commerce únicamente aplica para el territorio de la República Mexicana.
2.3 El uso de los productos comprados sera exclusivo de uso personal o el de los receptores del producto comprado. Nos reservamos el dereco de rechazar cualquier pedido que pensemos vaya en contra de esta condición.

2.4 La descripción, detalles y precios de los productos para su venta vía e-commerce serán expuestos en la página web buscando con todos nuestros medios estar actualizados y/o correctos más se reconoce que en un momento dado no siempre mostraran la situación actual en el momento que se haga el pedido.

 3. PROCESO DE COMPRAS
3.1 El cliente seleccionara los productos que deseé comprar presionando el botón “agregar carrito”. 
3.2 En todo momento el cliente podra monitorear su compra desde el apartado del “carrito”. En dicho apartado puede seguir agregando productos, modificar su pedido o eliminar alguna selección.
3.3 Cuando requiera el cliente finalizar la compra esté debera de dar click en el botón “Tramitar compras”.
3.4 En caso de ser nuevo cliente tendra que registrar sus datos de envio para recepción de sus compras. Recomendamos leer nuestro aviso de privacidad integral que puede consultar en todo momento en diferentes apartados de la página web. En caso de haber comprado vía electronica anteriormente solo tendrá que ingresar su correo electrónico y sus datos se cargaran de inmediato.
3.5 Una vez registrado el cliente se le notificara el costo de envio de su pedido.
3.6 El cliente seleccionara el tipo de pago que más le convenga a sus intereses y realiza la transacción en la plataforma de su elección.
3.7 El cliente deberá de confirmar su pedido, aceptar los “términos y condiciones de venta” y enseguida se finalizara el proceso de compra.
3.8 Se enviara al cliente un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, lo que no constituye una confirmación de aceptación del pedido por parte de Cafiver.
3.9 Enseguida de confirmarse su pago en cualquier medio seleccionado se le enviara un correo con el status de su compra.
 4. CASOS DE RECHAZO DE PEDIDO DE COMPRA
Cafiver se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido solicitado en los siguientes casos:
4.1 El producto solicitado haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
4.2 No se haya recibido comprobante de pago;
4.3 El pago haya registrado alguna irregularidad;
4.4 No cumpla los criterios para la realización de pedidos;
 5. CRITERIOS DE ENVIOS
5.1 Los días de entrega del pedido se empezaran a contar a partir de la recepción del comprobante del pedido. La recepción solo se hará en días hábiles de lunes a viernes de 9 a 18 horas. En caso de ser un día inhabil entonces empezara a contar a partir del día inmediato hábil.
5.2 Los envios normales tendran un costo de $100. En caso de tener alguna promoción de envio entonces se públicara en la página web o se le notificara directamente al cliente.
5.3 El envio se realizara por medio del servicio de mensajería privada. Cafiver se compromete a proporcionarle el número de guía en caso de solicitarla. Dicha guía se podra utilizar en el sitio web del servicio de mensajería para rastraer su compra.
5.4 La recepción del producto al cliente se llevara a cabo en un plazo entre 2 a 5 días hábiles posterior al comprobante de pago.

5.5 Cualquier duda o aclaración con respecto a su compra puede escribir a ventasenlinea@cafiver.com.mx.

6. CONDICIONES DE PAGO

El cliente cuenta con varias plataformas de pago expuestas en la página web de Cafiver. La elección de cualquier plataforma es responsabilidad del cliente.

7. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

7.1 El pedido solo se podra cancelar únicamente sino se ha finiquitado este. Una vez liquidado el pedido ya no se podra exigir el reembolso.
7.2 En caso de recibirse el producto dañado o no es el que solcito, el cliente podra pedir el cambio del producto sin costo alguno por lo que tendra que contactarse a ventasenlinea@cafiver.com.mx dando respuesta al caso en menos de 24 horas en días hábiles.